📦 Politique de retour – La Malle au Trésor
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
✅ Conditions d’éligibilité :
Pour être admissible à un retour :
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L’article doit être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé
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Avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine
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Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat
📬 Comment initier un retour :
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 contact@lamalleautresor.fr
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
📍 La Malle au Trésor – 32 rue du bout sec, 60530 Fresnoy-En-Thelle, France
Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons :
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Des instructions de retour
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Et les informations nécessaires pour effectuer l’envoi
❗ Les frais de retour sont à la charge du client.
❗ Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
🔧 Dommages ou erreurs :
Merci d’inspecter votre commande à la réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
🚫 Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques)
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Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
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Articles en promotion ou cartes-cadeaux
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur un article.
🔄 Échanges :
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de :
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Effectuer le retour de votre article
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Passer une nouvelle commande séparée
🇪🇺 Délai de rétractation – Union Européenne :
Si vous résidez dans l’UE, vous avez 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
Les conditions de retour restent les mêmes.
💳 Remboursements :
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement original.
⏱️ Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après confirmation, contactez-nous à :
📩 contact@lamalleautresor.fr