Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 6 październik 2026
Zwroty
Uprawnienie do zwrotu zależy od pozycji w zamówieniu.
W przypadku akceptacji zwrotów pozycje muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone ani nieużywane, z tagami oraz w oryginalnym opakowaniu lub zgodnie z innymi wskazaniami w instrukcjach dotyczących zwrotów. Możemy obniżyć kwotę zwrotu kosztów, jeśli pozycja była używana, została uszkodzona lub obchodzono się z nią w sposób wykraczający poza niezbędny.
Skontaktuj się z nami, aby zapytać o opcje zwrotu i sposób rozpoczęcia procedury zwrotu.
Jak rozpocząć proces zwrotu
Te instrukcje wyjaśniają, jak przesłać żądanie. Możliwość dokonania zwrotu lub anulowania zależy od powyższych warunków i Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Skontaktuj się z nami przed zwrotem pozycji.
O ile nie określimy inaczej lub obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli pozycja jest wadliwa, uszkodzona lub jeśli otrzymano niewłaściwą pozycję, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki i pozycje niepodlegające zwrotowi
Niektóre pozycje mogą nie kwalifikować się do zwrotu, jak określono w powyższych warunkach zwrotu, w ofercie produktu, na stronie internetowej lub w sklepie stacjonarnym w momencie zakupu.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnej pozycji.
Wymiany
Przed zwróceniem pozycji skontaktuj się z nami, aby zapytać o opcje wymiany.
Zwroty i anulowania w Unii Europejskiej
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów, chyba że zastosowanie ma wyjątek.
Po powiadomieniu nas o chęci anulowania musisz zwrócić towary w ciągu 14 dni.
Zwrócimy koszty kwalifikujących się anulowanych zamówień w ciągu 14 dni po poinformowaniu nas o anulowaniu, ale możemy wstrzymać się ze zwrotem kosztów do momentu otrzymania towarów z powrotem lub otrzymania dowodu ich odesłania.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy, jeśli za nią zapłacono. Nie mamy obowiązku zwracać żadnych dodatkowych kwot zapłaconych za dostawę ekspresową lub premium przekraczających koszt standardowej dostawy.
Aby zażądać zwrotu, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami w sekcji dotyczącej rozpoczynania procesu zwrotu. Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami.
Zwroty i anulowania w Wielkiej Brytanii
Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów, chyba że zastosowanie ma wyjątek.
Po poinformowaniu nas o chęci anulowania musisz zwrócić nam towary w ciągu 14 dni.
Zwrócimy koszty kwalifikujących się anulowanych zamówień w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy, jeśli za nią zapłacono. Możemy nie zwracać żadnych dodatkowych kwot zapłaconych za dostawę ekspresową lub premium przekraczających koszt standardowej dostawy.
Aby zażądać zwrotu, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami w sekcji dotyczącej rozpoczynania procesu zwrotu. Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, wkrótce potem otrzymasz automatyczny zwrot środków na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu kosztów.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu kosztów w rozsądnym czasie od jego zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.
Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw, które mogą mieć zastosowanie, jeśli towary są wadliwe, niezgodne z opisem, nie zostały dostarczone w wymaganym lub uzgodnionym terminie lub w inny sposób są niezgodne z obowiązującym prawem.
Kontakt
Aby zażądać anulowania, rozpocząć zwrot, zapytać o zwrot, wymianę lub zgłosić uszkodzone pozycje, skontaktuj się z nami pod adresem lamalleautresorfr@gmail.com.